代表ご挨拶
この度は、数あるホームページの中から弊社のホームページをご覧頂き、誠にありがとう御座います。
株式会社テイクリフォーム代表の竹内 和雄(タケウチ カズオ)と申します。
私の性格です!
趣味は主に旅行、ゴルフ、マラソンです。
その他に植樹活動で森つくり、車でドライブやバイクでツーリング、毎回違う景色に出会える登山。通勤時に便利でエコな自転車など比較的行動派で体を動かす事が好きな性格です。
旅行は事前に計画を立て行動に移す過程と現地の食事、景色を写真に収める事が好きです。
妻は英語講師をしていた事もあり海外旅行へ行きたがるため経済的に苦しい事が悩みどころです。
ゴルフは会社のお付き合いがきっかけで始めましが、今では職人さんや関わる企業の皆さん友人とのコミュニケーションで欠かせない存在です。
たいして上手くないですが、たまに行き体を動かして見る景色は楽しみの一つです。
マラソンは毎年東京マラソンに応募します。
過去3回当選し無事に完走しました。人生マラソンのようで走るも止まるも自分次第の言葉が好きです。
私自身、走り過ぎにも歩き過ぎにも気を付けマラソンのような人生を目指します。
陰ながらの特技は大型トレーラーの運転経験です。
車を積載するキャリアカーの運転手経験があり、長距離ドライバーとして学費を稼いだ時期も有りました。
ドライブは運転手経験から色々な名所へ行き美味しい料理を食べる事が好きです。
そして何より好きな事は仕事です!
子供の頃から手先が器用で、幅広く工作したり直したりすることが得意なため建築科を卒業。
ゼネコン現場監督の経験とガス会社でのリフォーム経験を活かし、創業塾で経営者の心構えと社会的責任を理解した上で独立。理由は知識、技術、経験、人脈に恵まれ、居ても立ってもいられなかったからです。
『チャレンジして失敗を恐れるよりも、何もしないことを恐れろ』世界的な自動車・バイクメーカー「HONDA」の創業者 本田 宗一郎さんの言葉もきっかけの一つです。
ガス会社で需要家ガス設備点検員の経験から数多くの住宅設備機器に携わり、ガス機器を始め住宅設備が安全に使えるか、年間約3,000件のご自宅の点検経験。
それに加えリフォームグループとして増改築リフォーム、住宅設備改修工事の営業、設計、施工、監理、引き渡しからダメ直しメンテナンスまで一連の流れを約10年担当。
キッチンリーダーと言われる台所の社内アドバイスリーダーと、料理教室主催の経験も有り多少料理も得意です。
俳優のもこみちさん並みの包丁裁きで妻にうるさいと叱られます。
営業統括や管理職を6年間経験し実際に営業企画、仕入から発注、自社チラシ作製、ラジオCM、イベント企画責任者、国、都、市区町村の補助金、助成金等申請業務の経験と実績を活かし、私自身が着眼したビジネスモデルなら、必ずお客様のお役に立てると思ったことが起業理由です。
クレーム産業と言われる業界を覆したい!
一部の悪徳リフォーム業者による詐欺まがいな行為を目の当たりに…
顧客からのご紹介で、リフォーム業者が怪しいから見に行ってほしいと現場で確認した事例です。
点検と称して天井裏に穴を開けてあり、屋根点検と称して瓦をずらし、床下点検はシロアリをまき、水道管を破損させ漏水。全て別の現場で私が目のあたりにした行為ですが、あまりにも酷過ぎました。
仕事にプライドを持ち、家族を守るため一生懸命やっている人達の同業と思われたくない事例です。
もちろん早めに相談頂いたため怪しい業者に頼む事はなくその場で直しました。
一人でも多くのお客様がこの様な被害にあわないためにも代表として断固許さない事を宣言致します。
サラリーマンとして正直売り上げに苦しむ事は有りましたが、まじめな担当者ほどリピート顧客だけで数字は出せます。過去に莫大な宣伝費、広告費をかけ、一度のイベント開催費で数百万円かけた事も有りましたが、安定して売り上げを出せる秘訣は何より再用命(リピート)です。
経営者として利益追求は当然の事ですが、社員へダメダメと圧力を掛け搾り取る利益と、社員一丸となり好きな事を追及し能力を出せた結果の利益とは全く別物と考えます。
楽しんで仕事をしているか、仕事をやらされているかの違いはお客様対応に必ず影響し、リピートを得られる事が出来ません。中には一発屋と称して短期で売り上げを出す人もいるかもしれませんが長続きはしません。
お客様のもとへ心から親切、丁寧にご対応。更に感動を与えられる社員育成教育を全力で致します。
お客様から涙を流し感謝を頂けた事!
過去にお客様から涙を流し感謝を頂いたことが何度も有りました。
私自身当たり前の事をしただけなのに、お客様に感動を与えられた事は何よりも嬉しかったです。
万人のお客さまそれぞれに口には出せない悩みや不満、理想が有るためしっかり話を聴くことを最も大切です。
些細な事ですが、ご両親が息子さま娘さまに言いにくい事、ご主人さまが奥さまに言いにくい事、もちろん逆のパターンも有ります。
何度もプラン変更し、お客さまのご希望に合い納得頂けた案件は私も嬉しく思います。
印象に残っている工事は、信頼関係のあるお客様の案件で、工事は全てあなたにお任せしますとデザインから金額まで全て任せて頂いた工事。
台所改装工事で何度も奥様から感謝頂いた事、床暖房工事で人生が変わったと感謝頂いた事、浴室、脱衣室に暖房機を設置させて頂いた時、お風呂の工事で介護保険を適応させて頂いた時は何度も感謝頂きました。
もっともっとたくさんの人に感謝を頂き、たくさんの感動を与えられる会社に致します。
テイクリフォームのTAKEとは?
お気付きの方もいらっしゃるかと思いますが、竹内のTAKEテイクです。
意味を込めて言うと…
take responsibility for 請け負う
give and take 公平にやりとりをする
take action 素早く行動する
take the dream 夢をつかめ
テイクリフォームはこの様な意味を込めた社名でも有ります。リフォームは日本語英語でも有りますが、知名度が高いためリノベーションではなくリフォームとさせて頂きました。
こんな会社にしたい!
経営理念とさせて頂いている事ですが、お客様からご注文1案件毎に木を1本植える植樹活動を致します。
これはお客様と弊社とご縁あるお付き合いによるお互いの繁栄と、豊かな森をお客様と一緒に築き上げたい私の思いを込めた活動です。
実際には山奥に植樹と言うより、沿岸部や河川周辺への植樹が主です。
20年後に森が出来る事で防災林となり、津波、台風、河川氾濫や火災から被害を抑制する効果が有るとされているからです。
どんぐりを拾い、苗木を育て、植樹で森をつくる。その森が動植物などの命を育み、周辺の田畑や川、海へミネラルをもたらす。更には深く根を張った木々が災害から人々を守れると考えたらとても魅力的な社会貢献だと思います。
それは弊社もどんぐりから始まり、苗木から森となり周りのお客様へ笑顔のミネラルをもたらし、1件でも多くのお客様を浴室でのヒートショック事故、地震での倒壊事故などから守れるようになりたいと強く願う気持ちと同じです。
また目標管理をする上で、木を何本植えたかによる評価を重要と致します。
これは数字に囚われることなく小さな仕事もお客様に向き合い丁寧に積み重ねれば、いずれ大きな木々となり森のような会社へと繋がる願いです。
社員一同森をつくる活動を胸に秘め、地域に根付く森となるお客様対応を取り組んで参ります。
最良のサービスと施工は、最大の信用となり、最高の営業に繋がる「信用、信頼」を基本とし、(人、環境、福祉)を使命とします。
長文となりまだまだお伝えしたい事は山ほどありますが、代表のご挨拶とさせて頂きます。
これまで数々の苦労、困難、失敗を乗り越え今日に至りました。これまでの経験は必ずお客様のお役に立てるはずです。是非お気軽にご相談頂きたくお願い申し上げます。